عد استلام الطلب من قبل العميل و في حال رغبته بالاسترجاع يتحمل العميل كل ما يترتب على ذلك من رسوم شحن و تركيب حتى لو كان الشحن مجاني او ضمن فترة عرض سعر على الشحن حيث يلتزم العميل بدفع التكلفة الحقيقية للشحن خارج العرض (هذا لا ينطبق على العميل في حالة العيب المصنعي او مخالفة المنتج) نعتذر عن تطبيق أي خصم على المنتج في حال تم تأكيد الطلب قبل تطبيق الخصم في حال رفض العميل استلام المنتج او تأخر عن استلام المنتج من المندوب لأي سبب كان و في حال لم نتمكن من الوصول للعميل نتيجة خطأ في البيانات المرسلة الينا من قبله و المسجلة بالفاتورة كالعنوان او رقم الجوال و لم يعلمنا العميل بهذا الخطأ من خلال الايميل الخاص بخدمة العملاء و تم بناء على ذلك ارجاع الطلب سيتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن من جديد يعتبر تأكيد الطلب من قبل العميل و دفع الفاتورة بمثابة إقرار منه على علمه التام بمحتويات الفاتورة بالكامل و بياناته الشخصية كالاسم و رقم الجوال و العنوان و الايميل و مواصفات الطلب و كل ما يترتب عليها من شحن و تركيب و إن متجرنا يخلي مسؤوليته تماما عما يترتب من أخطاء نتيجة تسجيل بيانات خاطئة من قبل العميل لا يتم الاستبدال او الاسترجاع الا بعد الاستلام (و ذلك حسب سياسات بيتونيا ) في حال لم يتجاوب معنا العميل لإتمام الإجراءات المطلوبة كأن لا يتجاوب معنا على وسائل التواصل المختلفة أو نفقد الاتصال به سيتم إلغاء إجراءات سياسة بعد البيع وذلك بعد استغراق المدة الموضحة لكل إجراء في السياسة يتم ارسال الطلب على دفعة واحدة او على عدة دفعات حسب حجم الطلب و مصدر المستودع الذي يتم الشحن منه في حال تم اجراء أي تعديل على الطلب لأي سبب كان سيتم احتساب وقت جديد للطلب و لا يتم الخصم من مدة الطلب المعدل في حال عدم توفر المنتجات الموضحة في الفاتورة من حق العميل إما الانتظار لتوفر المنتج أو الاستبدال أو إعادة مبلغ المنتج إليه علما أنه في حالة الاستبدال سيتم اعتماد سعر المنتج البديل و يترتب على العميل دفع فرق السعر في حال كان المنتج البديل بسعر اعلى من المستبدل يترتب على العميل في حال ثبوت استخدام حساب وهمي او انتحال شخصية او تشهير بموقعنا او إساءة السمعة لنا (سواء على مواقع التواصل الاجتماعي او غيرها ) المسؤولية القضائية الكاملة امام الجهات المختصة يحق لنا الغاء طلب العميل و حظره من كافة وسائل التواصل معنا في حالات عدم إمكانية الدفع خلال المدة المحددة او تقديم معلومات خاطئة و بالتالي عدم إمكانية الوصول للعميل و أيضا في حالات الإساءة لنا و التشهير بنا و سيتم منعه من التعامل معنا .
